Работа информационной системы «Открытый город «iQala» сотрудниками ТОО «Астанаэнергосбыт» ведется на постоянной основе
Идея создания центра принадлежит акимату г. Нур-Султан при содействии Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции в рамках проекта "Астана-адалдық алаңы".
iQala - дополнительная площадка для обслуживания потребителей по всем интересующим вопросам.
На сегодняшний день в данном центре работают сотрудники Компании, которые принимают платежи и ведут консультации по коммунальным услугам:
- Оказание устных и письменных консультаций;
- Заключение договора электроснабжения бытового потребителя, на частное домовладение, вторичный объект;
- Заключение договора электроснабжения бытового потребителя, на частное домовладение, подключаемый объект;
- Заключение договора электроснабжения бытового потребителя, на квартиру в многоквартирном жилом комплексе;
- Заключение договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией бытового потребителя для физических лиц, на квартиру в многоквартирном жилом комплексе;
- Заключение договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией бытового потребителя для физических лиц, на частный вторичный объект;
- Заключение договора на оказание услуг по снабжению тепловой энергией бытового потребителя для физических лиц, на частный подключаемый объект;
- Регистрация водомеров горячего водоснабжения для физических лиц;
- Изменение занимаемой площади квартиры при оказании услуг по снабжению тепловой энергией для физических лиц;
- Изменение количества проживающих на лицевых счетах абонента при оказании услуг по снабжению электрической и тепловой энергией для физических лиц.
«Ашық қала «iQala» " ақпараттық жүйесінің жұмысын «Астанаэнергосбыт» ЖШС қызметкерлері тұрақты негізде жүргізеді.
Орталықты құру идеясы «Астана-адалдық алаңы» жобасы аясында ҚР Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл Агенттігінің қолдауымен Нұр-сұлтан қаласының әкімдігіне тиесілі .
iQala-барлық қызықтыратын сұрақтар бойынша тұтынушыларға қызмет көрсетуге арналған қосымша алаң.
Бүгінгі таңда осы орталықта төлемдерді қабылдайтын және коммуналдық қызметтер бойынша кеңес беретін Компания қызметкерлері жұмыс істейді:
- Ауызша және жазбаша кеңес беру;
- Тұрмыстық тұтынушыны, жеке үй иелігіне, кейінгі объектіге электрмен жабдықтау келісім-шартын жасасу;
- Тұрмыстық тұтынушыны, жеке үй иелігіне, қосылатын объектіге электрмен жабдықтау келісім-шартын жасасу;
- Көп пәтерлі тұрғын үй кешеніндегі пәтерге тұрмыстық тұтынушыны электрмен жабдықтау келісім-шартын жасасу;
- Жеке тұлғалар үшін тұрмыстық тұтынушыны жылу энергиясымен жабдықтау бойынша қызмет көрсетуге, көппәтерлі тұрғын үй кешеніндегі пәтерге келісім-шарт жасасу;
- Жеке тұлғалар үшін тұрмыстық тұтынушыны жылу энергиясымен жабдықтау бойынша қызметтер көрсетуге, жеке кейінгі объектіге келісім-шарт жасасу;
- Жеке тұлғалар үшін тұрмыстық тұтынушыны жылу энергиясымен жабдықтау бойынша қызметтер көрсетуге, жеке қосылатын объектіге келісім-шарт жасасу;
- Жеке тұлғалар үшін ыстық сумен жабдықтау су есептегіштерін тіркеу;
- Жеке тұлғалар үшін жылу энергиясымен жабдықтау бойынша қызмет көрсету кезінде пәтердің алып отырған алаңын өзгерту;
- Жеке тұлғалар үшін электр және жылу энергиясымен жабдықтау қызметтерін көрсету кезінде абоненттің дербес шоттарында тұратындар санын өзгерту;.