Контакты
Контакты для консультаций по вопросам услуг ТОО "Астанаэнергосбыт"
Контакт-центр - 8 (7172) 91-88-88,
Справочная служба - 8 (7172) 91-83-33,
Эл.почта для обращений потребителей: info@aesbyt.kz
Форма для обращений во вкладке "Обратная связь" на сайте.
Уважаемые потребители!
Вы сможете передать показания приборов учета горячего водоснабжения по телефону 8 (7172) 91-88-88 с 18 числа до конца расчетного месяца (30-31 числа) с 09.00 до 18.00 часов (без перерыва и выходных), либо круглосуточно, оставив голосовое сообщение на данный номер.
Многоканальный центр рассчитан на принятие одновременно до 21 входящих звонков.
Обращаем внимание жителей столицы, что показания приборов учета горячего водоснабжения принимаются и посредством интернет – ресурса ТОО «Астанаэнергосбыт» www.astanaenergosbyt.kz через «личный кабинет» или обращением на обратную связь, а также на электронный адрес pokaz.fiz@aesbyt.kz. Наряду с этим, сведения о текущих показаниях приборов учета можно сообщить посредством WhatsApp 8 701 245 62 67.
Получить полную информацию относительно энергоснабжения, о состоянии счетов физических лиц, сделать заявки на состояния учета электроэнергии и горячей воды Вы сможете, позвонив в Справочную службу по номеру +7(7172) 91-83-33.
Режим работы справочной службы:
с понедельника по пятницу с 09.00 ч. до 18.00 ч. (без перерыва на обед) суббота-воскресенье – выходной.
Режим работы центрального офиса:
с 09.00 ч. до 18.00 ч. суббота-воскресенье – выходной.
В центральном офисе обслуживание только юридических лиц.
Произвести оплату за потребленную электрическую и тепловую энергию, получить консультации специалистов по сверке платежей и установке приборов учета электроэнергии, вы можете в сервис-центрах ТОО «Астанаэнергосбыт».
91-87-48, 91-87-10 (консультация по начислениям юридических лиц).
Режим работы сервис-центров :
с понедельника по пятницу с 09.00 ч. до 18.00 ч. (без перерыва на обед);
суббота с 09.00 ч. до 13.00 ч.;
воскресенье - выходной.
Центральный офис
пр. Б. Момышулы, дом 4/1
|
Контакт-центр: |
Отдел реализации э/э: 91-87-07; 91-87-53 91-87-49 – физические лица 91-87-13, 91-87-14 – юридические лица |
|
Справочная: |
Отдел реализации т/э: 91-87-23; 91-88-46; 91-87-31 – физические лица 91-87-29, 91-87-30 – юридические лица |
|
Приемная: 91-85-10 91-85-05 |
По вопросам начисления ОДН 91-87-17 91-88-43 |
|
Канцелярия 91-85-21 91-85-23 91-85-26 91-85-28 |
Договорной отдел: |
|
Бухгалтерия: 91-85-68, 91-85-51 – юридические лица 91-85-54 – физические лица |
Юридическое управление: 91-87-89 91-87-93 – по арестам |
Сервис-центр №1
ул. Айтеке би, дом 3, блок А
|
Начальник Сервис-центра |
По вопросам начисления: |
|
Прием заявок: |
По вопросам отключения: |
Сервис-центр №2
ул. Кажымукана, дом 6
|
Начальник Сервис-центра |
По вопросам начисления: |
|
Прием заявок: 91-86-34 91-86-35 91-86-37 |
По вопросам отключения: |
Сервис-центр №3
пр. Абылайхана, дом 49
|
Начальник Сервис-центра 91-88-33 |
По вопросам начисления: 91-86-49 91-86-50 |
|
Прием заявок: 91-86-49 91-86-50 |
По вопросам отключения: |
Сервис-центр №4
пр. Богенбай батыра, дом 24/1
|
Начальник Сервис-центра |
По вопросам начисления: |
|
Прием заявок: |
По вопросам отключения: 91-86-57, 91-86-58, 91-85-99 |
Пресс-секретарь (по вопросам фото/видеосъемок, интервью, комментариев для СМИ)
91 88 78 (вн 920) pressa@aesbyt.kz ,
Акты регистрации водомеров просим направлять на почту gvs@aesbyt.kz,
Эл.почта для обращений потребителей: info@aesbyt.kz